Un processus qui consiste à étudier et comprendre les différents éléments qui définissent l’image et la personnalité d’une marque. Cela permet de déterminer les valeurs, les traits distinctifs et les messages clés qui doivent être communiqués aux consommateurs.L’un des modèles couramment utilisés pour analyser l’identité d’une marque est le «prisme d’identité» de Jean-Noël Kapferer. Ce modèle propose six dimensions essentielles pour comprendre une marque :
Physique : Cette dimension concerne les aspects tangibles de la marque, tels que le logo, le design, les produits ou les emballages. Elle englobe tout ce qui est visible et perceptible par les sens..
Personnalité : Il s’agit de donner une personnalité humaine à la marque, en lui attribuant des traits de caractère spécifiques. Par exemple, une marque peut être perçue comme amicale, sérieuse, innovante ou traditionnelle.
Culture : La dimension culturelle fait référence aux valeurs, aux croyances et aux symboles culturels associés à la marque. Elle peut inclure des références à des éléments culturels spécifiques, à des rituels ou à des traditions.
Relation : Cette dimension se concentre sur la manière dont la marque interagit avec ses consommateurs. Elle englobe les relations émotionnelles et les expériences vécues par les clients lorsqu’ils interagissent avec la marque.
Réflexion : Il s’agit de la dimension introspective, qui renvoie à la façon dont la marque communique ses valeurs, ses missions et ses engagements
Bien connaître son ADN pour mieux communiquer, c’est déjà convaincre.
