Deux concepts étroitement liés dans le domaine du marketing et de la communication d’entreprise. Bien qu’ils soient souvent utilisés de manière interchangeable, ils désignent des aspects différents de la perception et de la représentation d’une marque.

L’identité de marque : se réfère à l’ensemble des éléments tangibles et intangibles qui définissent l’essence d’une marque et la distinguent des autres. Elle est généralement définie dans un document appelé «charte graphique» ou «manuel d’identité de marque». L’identité de marque englobe des éléments tels que le logo, les couleurs, les typographies, les slogans, les valeurs de l’entreprise, la personnalité de la marque, etc. Elle constitue le socle de la stratégie de communication de la marque.

L’image de marque : quant à elle, correspond à la perception subjective qu’ont les consommateurs d’une marque. Elle est le fruit de l’ensemble des expériences, interactions et impressions que les individus ont avec la marque. L’image de marque est influencée par les messages et les actions de l’entreprise, ainsi que par les opinions et les expériences partagées par les consommateurs. Une image de marque positive est généralement associée à la confiance, à la qualité et à la satisfaction, tandis qu’une image de marque négative peut résulter d’erreurs de communication, de problèmes de produit ou de comportements irresponsables de l’entreprise.

En résumé, l’identité de marque est la manière dont une entreprise souhaite être perçue, tandis que l’image de marque est la façon dont elle est réellement perçue par le public. L’identité de marque est construite par l’entreprise, tandis que l’image de marque est le résultat de la perception des consommateurs.